Le holding SatGate travaille pendant 13 ans avec les fournisseurs de service Internet et les opérateurs nationaux de liaison. Le niveau des exigences de tels clients vers la sécurité et le service a permis de former le système professionnel du monitoring de la liaison et le service des clients.

SatGate utilise en réalité le système à deux niveaux de la surveillance des canaux et les services des clients, en faisant le soutien 24 heures de 7 jours par la semaine et de 365 jours par an.

Au premier niveau, les spécialistes de soutien technique du Téléport font le monitoring permanent de tous les équipements du téléport, y compris celui de client, suivent les canaux TV et les voies de communication. On fait l'enregistrement 24 heures sur 24 des signaux, de tous les défauts apparaissant dans système de la prestation des services.

Le deuxième niveau du contrôle est le Centre de Satellite opérationnel SOC. Ici travaille le service propre du soutien technique, qui suit le travail de tous les services Internet SatGate En plus, le poste de 12 heures des ingénieurs système travaille 7 jours par semaine qui résolvent rapidement tous les problèmes techniques liés à la disponibilité du normale des services. On utilise le système de tickets d'effacement des défauts.

À l'organisation des voies de télécommunication SatGate offre aux clients le système de l'image graphique du niveau de signal du satellite et la vitesse du flux. Le client, comme le service du soutien, peut surveiller son service à distance 24 heures sur 24 par Internet.

SatGate propose aux clients le système de la gestion à distance par l'équipement, l'utilisation duquel permet au service d'ingenieur SatGate de lever des dérangements ou de relancer les émetteurs et récepteurs nécessaires du client sans leur participation.

Le holding SatGate utilise activement sur ses services le système de gestion du niveau de signal satellitaire en fonction des conditions de temps. À l'aggravation considérable des conditions de temps côté client, le système utilisé change automatiquement les performances des porteuses en améliorant la réception côté client.

Tous ces développements technologiques permettent à SatGate d'offrir aux clients le service de haute qualité avec le service permanent et le contrôle du fonctionnement.